ZWROTY

W EcoSun doskonale znamy rynek OZE. Mamy zaufanych partnerów od fotowoltaiki. Współpracujemy z topowymi markami (np. Jolywood) i najlepszymi dostawcami modułów PV, akumulatorów, systemów nośnych czy akcesoriów.

Gdyby produkt nie spełnił oczekiwań, zapewniamy możliwość zwrotu towaru zakupionego online, w ramach prawa do odstąpienia od umowy zawartej przez Internet: Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., która implementuje Dyrektywę UE 2011/83.

Ile jest czasu na zwrot towaru zakupionego przez internet?
Prawo do zwrotu towaru zakupionego przez internet przysługuje w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu wejścia w posiadanie rzeczy lub dnia zawarcia umowy na wykonanie usługi.
Konsument ma 14 dni na odesłanie towaru, środki na konto również zwrócimy w ciągu 14 dni.

Aby zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy) należy:
⦁ przesłać stosowną informację pocztą elektroniczną na adres sale@ecosun.online
⦁ przesłać paczkę ze zwracanymi produktami prosimy kierować na adres EcoSun pl. Wolności 12, 46-100 Namysłów, Polska lub dostarczyć ją osobiście.

Przypominamy, że w EcoSun jesteśmy klientocentryczni i pomagamy rozwiązywać problemy – możesz liczyć na sprawną procedurę zwrotu lub szybką wymianę produktów.
Więcej o zwrotach w naszym Regulaminie.

REKLAMACJE

Coś nie działa tak jak powinno? Naprawimy to!

Zgłoszenie reklamacyjne można przekazać:
⦁ telefonicznie +48 534 330 003,
⦁ pocztą elektroniczną na adres sale@ecosun.online,
podając opis przyczyny reklamacji oraz informację na temat oczekiwanego sposobu rozpatrzenia – np. naprawa, wymiana produktu na nowy, zmiana ceny itp. W EcoSun reklamacje staramy się rozpatrywać niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.